Política de Devoluciones de SAMEX:

1. Período de Devolución: Los clientes pueden devolver productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

2. Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en su estado original, con el envase intacto y las etiquetas originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

3. Prueba de Compra: Se requiere un comprobante de compra para procesar la devolución. Esto puede ser un recibo, una factura o una confirmación de compra online.

4. Reembolsos: Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago utilizada para la compra. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, el reembolso se iniciará y se reflejará en la cuenta del cliente en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Errores en el Pedido: Si recibes un pedido incorrecto o un producto dañado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Estaremos encantados de enviar el producto correcto o reembolsar el costo del artículo.

6. Artículos No Reembolsables: Algunas categorías de productos, como las salsas con características especiales (por ejemplo, productos hechos a medida o promociones especiales), no son elegibles para devolución.

7. Costos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error sea de nuestra parte.